kopeko

Kommunikation . Perspektiven . Kompetenz

Trainings für Kommunikationscoaches


Zielgruppe

  • Alle Kommunikationscoaches in Service- und Callcentern

 

Auswahl der Trainingsinhalte

  • Kommunikative Grundlagen für Coachinggespräche
  • Struktur eines Coachinggesprächs
  • Fragetechniken
  • Rollenverständnis und Abgrenzung
  • Umgang mit blockenden MitarbeiterInnen
  • Coachingabbruch
  • Feedback und konstruktiv Kritik üben
  • Selbstreflexion und Übung
  • ...