Coach the Coach
Zielgruppe
- MitarbeiterInnen, die im Unternehmen zu Kommunikationscoaches ausgebildet werden sollen
- Führungskräfte, deren Aufgabe auch das Coaching der eigenen MitarbeiterInnen am Telefon beinhaltet
Auswahl der Coachinginhalte
- Einarbeitung in die Aufgaben und die Haltung eines Kommunikationscoaches
- Wertschätzende Kommunikation, Motivation, Feedback
- Konstruktive Kritik, Vermeidung von Kommunikationskillern
- Fragetechniken
- Struktur des Coachinggesprächs
- Umgang mit blockenden MitarbeiterInnen
Vorgehensweise
- Begleitung der Kommunikationscoaches in echten Mitarbeitercoachings
- Direktes Feedback zur eigenen Kommunikation und zum eigenen Verhalten
- Abgleich Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Üben alternativer / optimaler Kommunikationsformen für die nächsten Mitarbeitercoachings
- Erhöhung der Nachhaltigkeit durch regelmäßiges begleitendes Einzelcoaching