Coach the Coach

Zielgruppe

• MitarbeiterInnen, die im Unternehmen zu Kommunikationscoaches ausgebildet werden sollen
• Führungskräfte, deren Aufgabe auch das Coaching der eigenen MitarbeiterInnen am Telefon beinhaltet
  

Auswahl der Coachinginhalte

• Einarbeitung in die Aufgaben und die Haltung eines Kommunikationscoaches
• Wertschätzende Kommunikation, Motivation, Feedback
• Konstruktive Kritik, Vermeidung von Kommunikationskillern
  
• Fragetechniken
• Struktur des Coachinggesprächs
• Umgang mit blockenden MitarbeiterInnen
  

Vorgehensweise

• Begleitung der Kommunikationscoaches in echten Mitarbeitercoachings
  
• Direktes Feedback zur eigenen Kommunikation und zum eigenen Verhalten
  
• Abgleich Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Üben alternativer / optimaler Kommunikationsformen für die nächsten Mitarbeitercoachings
• Erhöhung der Nachhaltigkeit durch regelmäßiges begleitendes Einzelcoaching